Правила и условия

1. Описание услуг
 
Посредством данного веб-сайта компания ТОО «KZ BOOKING» предоставляет базу, с помощью которой отели, включая все типы временного размещения, могут выставлять номера для бронирования, а посетители данного веб-сайта – бронировать гостиничные номера, туры а также другие услуги предоставляемые компанией ТОО «KZ BOOKING». При оказании наших услуг предлагаемая информация основана на сведениях, предоставленных нам отелями. Наш веб-сайт не является и не должен рассматриваться в качестве рекомендации или свидетельства в пользу (качества, уровня услуг или рейтинга) любого предлагаемого отеля.
 
Наши услуги предоставляются только для индивидуального, некоммерческого использования (если не заключено агентское соглашение). Исходя из этого, вы не имеете права перепродавать, создавать внешние гиперссылки, использовать, копировать, отображать, загружать или воспроизводить любую часть контента или информации, программного обеспечения, продуктов или услуг, предоставляемых на нашем сайте, для любой коммерческой или конкурирующей деятельности или цели. 
 
2. Тарифы и приемлемые цены
 
Цены на нашем сайте являются конкурентоспособными и идентичными относительно цен самих отелей «от стойки». Все цены на сайте KZBOOKING.KZ указаны за номер за весь период проживания и включают все налоги. 
 
Иногда на нашем веб-сайте предоставляются более дешёвые тарифы на определённый период пребывания в отеле, однако данные предлагаемые отелем тарифы могут иметь специальные ограничения и правила, например, при аннуляции или возвращении денег за бронирование. Чтобы ознакомиться с данными правилами, пожалуйста, проверьте подробное описание номера и тарифа до начала бронирования. 
 
3. Процесс бронирования
 
После выбора отеля и других услуг предоставляемых сайтом KZ BOOKING.KZ, с указанием даты пребывания, типа номера и других необходимых деталей,  Вы соглашаетесь с указанными ценами и после принятия данных правил и условий, начинаете процесс бронирования.
 
После нажатия кнопки «ЗАБРОНИРОВАТЬ», в течение 2 часов Вы получите электронное сообщение (на указанный Вами эл.адрес) с подтверждением бронирования и общей стоимостью к оплате. Ваша бронь будет считаться «мягкой» до момента получения предварительной оплаты. При «мягком» бронировании KZ BOOKING гарантирует бронь только до срока предоставления предварительной оплаты указанного при бронировании. Для гарантии вашего бронирования мы требуем предоставить предварительно: 
 
  • При бронировании гостиницы оплату за весь период проживания в выбранном отеле. Оплата должна быть предоставлена до момента указанного в подтверждении бронирования. В случаи неполучения оплаты до указанного периода бронь автоматически аннулируется в гостинице.
  • Если бронируются другие услуги (туры по Казахстану, транспортные услуги, и т.д.) 100% предварительная оплата должна быть осуществлена за 7 дней до предоставления услуг, если количество туристов составляет от 1 до 10 человек, и за 30 дней для групп с количеством 11 человек и более. В случаи неполучения оплаты до указанного периода бронь на предоставления услуги автоматически аннулируется.
После получения оплаты мы предоставляем Клиенту ваучер с описанием всех предоставляемых услуг, которые должны быть предъявлены поставщикам услуг (гостиницы, транспорт и т.д.).
 
4. Способы Оплаты
 
Оплата для физических лиц может быть осуществлена:
 
  • банковским переводом средств в Долларах США на расчетный счет компании ТОО «KZ BOOKING», только для нерезидентов  Республики Казахстан. 
  • зачислением средств в Долларах США с кредитной карты VISA на расчетный счет компании ТОО «KZ BOOKING» в режиме оффлайн для нерезидентов Республики Казахстан осуществляется  по курсу Национального Банка на день оплаты.
  • наличными в офисе компании ТОО «KZ BOOKING» для резидентов и нерезидентов Казахстана в тенге по курсу Национального банка на день оплаты.
  • Онлайн оплата карточками VISA, MASTERCARD или любыми другими основными платежными системами.
 
Оплата для юридических лиц может быть осуществлена:
 
  • Для нерезидентов Республики Казахстан: банковским переводом средств в Долларах США на расчетный счет компании ТОО «KZ BOOKING» после заключения договора.
  • Для резидентов Республики Казахстан: банковским переводом средств в тенге на расчетный счет компании ТОО "KZ BOOKING"  либо наличными в офисе компании ТОО "KZ BOOKING"
 
5. Порядок аннуляции заказа
 
Совершая бронирование отеля и других услуг, предоставляемых KZBOOKING.KZ, вы принимаете и соглашаетесь с порядком аннуляции заказа, правилами, действующими в случае незаезда (no-show) и со всеми дополнительными условиями и правилами предоставления услуг. Общие правила аннуляции бронирования и действия в случае незаезда предоставляются на нашем сайте на странице отеля, в процессе бронирования номера и в электронном подтверждении бронирования. Пожалуйста, обратите внимание, что определённые тарифы и специальные предложения не подлежат аннуляции или изменению. Если вы желаете просмотреть, изменить или аннулировать заказ, обратитесь к электронному подтверждению бронирования и следуйте описанным там инструкциям.
 
Аннуляции при бронировании гостиниц:
 
В случае если предварительная оплата была осуществлена и Клиент отменил свою бронь до истечения срока указанного в условиях гостиницы, то KZBOOKING.KZ возвращает всю сумму оплаченную Клиентом за вычетом местных налогов и затрат на банковские переводы. Если Клиенту была оказана визовая поддержка, то в случае отмены брони удерживается 100 долларов США от уплаченной суммы и аннулируется виза Клиента.
 
В случае если предварительная оплата была осуществлена, и Клиент отменил свою бронь после истечения срока указанного в условиях гостиницы, в случае незаезда или отказа в визе в Казахстан, то KZBOOKING.KZ возвращает сумму оплаченную Клиентом за вычетом штрафных санкций, местных налогов и затрат на банковские переводы. Если Клиенту была оказана визовая поддержка, то в случае отмены брони удерживается 100 долларов США от уплаченной суммы и аннулируется виза Клиента.
 
Аннуляции при бронировании туров:
 
Удержания при аннуляции (для индивидуальных туристов и групп от 1 до 10 человек):
  • Аннуляция за 7 дней – без удержаний
  • Аннуляция за 7-3 дня – 50% от стоимости тура
  • Аннуляция за 2 дня – 100 % от стоимости тура
 
Удержания при аннуляции (для групп от 11 и более туристов):
  • Аннуляция за 30 дней – без удержаний
  • Аннуляция за 29 -10 дней – 50% от стоимости тура
  • Аннуляция за 9 - 1 дня – 100 % от стоимости тура
 
6. Ограничение ответственности
 
Согласно ограничениям, установленным в данных правилах и условиях в обозначенных законодательством границах, мы несём ответственность только за прямой ущерб, действительно причиненный или вызванный вследствие действительного невыполнения наших обязательств при предоставлении нами услуг в пределах совокупной суммы за не предоставленные услуги от стоимости вашего заказа. 
 
7. Разное
 
Все программное обеспечение, необходимое для предоставления наших услуг и/или используемое на нашем веб-сайте, и права на интеллектуальную собственность (включая авторские права) принадлежат компании ТОО «KZ BOOKING».
 
В обозначенных законодательством границах, данные правила и условия, а также предоставление наших услуг регулируется и производится в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Все спорные вопросы, возникающие на почве данных общих правил и условий и предоставленных нами услуг, должны рассматриваться исключительно в компетентных судах Республики Казахстан.